Buchtipp:
Compliance und Behandlungsergebnis verbessern

Patienten nehmen etwa ein Drittel der verordneten Medikamente nicht ein. Fast zwei Drittel der chronisch Kranken orientieren sich nicht an den ärztlichen Behandlungsempfehlungen. Die Abbrecherquote in psychiatrischen, psychosomatischen und Suchtkliniken liegt über 50%. Ein wesentlicher Grund liegt darin, dass Mediziner und Pflegende häufig mit ihren Patienten unangemessen oder überhaupt nicht sprechen. Medizinische Psychologen der Universität Leipzig analysieren die Mängel und bieten einen authentischen Ratgeber an: “Kompetent kommunizieren in Klinik und Praxis”.

Die Autoren nennen 15 Strategien, mit denen Ärzte und Pflegende die Therapietreue ihrer Patienten festigen können:

- Ausdrücken von Empathie und Sorge
- Hilfsbereitschaft in Einstellung und Verhalten zeigen
- Akzeptieren und Würdigen kleiner Veränderungen
- Auf verschiedenen Stufen der Behandlung Non-Compliance antizipieren
- Ambivalenz als normal akzeptieren
- Ansprechen von Problemen bei der Compliance
- dem Patienten helfen, Hürden zu antizipieren
- Änderungen verhandeln, nicht diktieren
- Betonen der Verantwortung des Patienten
- Vermittlung von Wissen für den Patienten und seine Angehörigen
- Erkunden der Hoffnungen, Erwartungen und Ziele des Patienten
- Diskussion der Vor- und Nachteile der Behandlung
- Direktes Feedback geben
- Ängste des Patienten ernst nehmen
- Motivation für die Veränderung besprechen und festhalten

In ihrem Ratgeber konkretisieren die Medizinpsychologen die einzelnen Strategien detailliert.

Die Deutsche Gesellschaft für bürgerorientierte Gesundheitsversorgung e.V. schätzt die direkten und indirekten Folgekosten unzureichender Gesundheitsbildung und Therapietreue auf mehr als 10 Milliarden Euro jährlich in Deutschland.

Katrin Rockenbauch, Oliver Decker, Yve Stöbel-Richter (Hrsg.):
Kompetent kommunizieren in Klinik und Praxis
Pabst, Lengerich/Berlin, 284 Seiten, ISBN10:3-89967-330-1

Vladimir Hrabal:
Erwartungen der Patienten an die Arzt-Patient-Beziehung
Pabst, Lengerich/Berlin, 138 Seiten, ISBN 978-3-89967-382-1